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访谈/节点财经独创东说念主崔大宝

嘉宾/添可CEO冷泠

电视机、电雪柜、洗衣机在上世纪80年代可谓一众老匹夫追求的“三大件”。经过40多年的发展，传统家电也曾在我国结束普及，市集增漫空间越来越小。字据奥维云网数据，2020年以来，家电行业畛域复合增速小于1%，也曾参预存量竞争期间。

居品的更新换代与升级成为家电行业下一个增长点，目下，智能化、节能化、协同化成为家电行业的新发展标的。中研普华产业权衡院数据自满，轨则2024年，智能家电市集畛域已达7000亿元以上，展望2025年将冲破7800亿元大关。

有增漫空间，天然也有越来越多的竞争敌手涌入这个充满联想力的市集。以近几年增速较快的洗地机行业为例，奥维云网数据自满，自2020年洗地机兴起以来，2022年中国市集畛域冲破百亿元，臆想2024年销售额达到143亿元，从销量维度来看，2024年洗地机的出货量也曾特出扫地机器东说念主，达到659万台。仅2020-2022年期间，全球范围内线上洗地机品牌数目，从15个速即扩容至200多个。

面对强烈的竞争，作为2024年洗地机行业全球销量排行第一*的品牌添可，其CEO冷泠在经受《节点财经》采访时示意，新技巧在居品转换中天然膺惩，但毫不是轻易地堆参数，秀技巧名词，而是要以用户为中枢，以持续继续的居品转换处分现实痛点。

01转换是践行历久主张的根柢

作为一款概括型居品，洗地机集成了吸尘器、扫地机、拖把等功能，一跃成为清洁行业明星居品。风口之下，大皆品牌涌入，吸尘、拖地、自清洁功能成为标配，各大品牌皆在宣传大吸力、轻量化、防缠绕等特点，但着实意旨上的转换却并未几见。同质化竞争下，行业内卷严重。

添可却从零散的市荟萃隆起重围，聚合四年洗地机销量宇宙第一*，更是在2024年拿下全球销量第一的收获。

谈及居品心得，冷泠告诉《节点财经》，添可一直搭救以用户价值为原点，用第一性旨趣的想维作念转换。

以芙万洗地机为例，你会发现这是一款字据用户诉求，继续迭代的居品。

比较传统吸尘器无法算帐湿垃圾，不够适当中国东说念主对瓷砖等硬质大地的清洁诉求，芙万洗地机第一代主打智能变频清洗，随污渍轻重自动调换清洗力度，可结束轻污轻洗，重污重洗，无礼了用户在家庭场景中洗地、吸水、干燥的需求。

居品迭代不可能一蹴而就。比如，好多洗地机在算帐大地时会碰到没电或者没水的突发情况，用户需要反复加水、倾倒浑水，操作经过繁琐。

知悉到这个痛点后，芙万洗地机第二代便推出了水电双续航功能，保证清洁时的电板、清水续航，这么一来，用户在清洁过程中，无需再寥落给机器加水。

洗地机虽然能给生涯带来便利，但它操作起来并不轻便，市面上大多居品净重在5kg阁下，水箱加满后还要更重一些。好多品牌的洗地机针对该问题，推出了自带的牵引力缱绻，但是只消用户上前推时才省力，需要反复推拉能力清洁的污渍处理起来并不任性。

为此，芙万洗地机第三代搭载了SmoothPower双驱助力系统，后侧的滚轮遴荐双电机缱绻，它不错智能感知助力轮的通顺状态，双向推拉皆很任性。

冷泠向《节点财经》先容，2025年新推出的苏州博物馆联名款芙万艺术家系列，还将这个能力进一步蔓延。该系列洗地机搭载了中央AI能力，能针对用户使用俗例，自动识别清洁旅途，结束推拉扭转的全地点省力操作，非论是前进、后退照旧转弯皆能任性应付。

技巧的跳动、居品的转换现实上皆是为了服务于普罗大家。本年添可还在主推自动高下水技巧全民普及化。

何为自动高下水技巧？

比如之前洗地机行状完后，用户需要自主清洗浑水桶，其后添可给洗地机竖立基站，打造一站式的自清洁能力，省去了用户清洗的过程。这个功能虽然好用，但只消高端线居品才搭载，客单价较高。添可为了将这个功能执行给更多受众，尝试将其全民普及化，最新款芙万StationPod胶囊空间站已在3月底上市。

家庭场景绝顶复杂，添可洗地机每一款皆在针对用户痛点，继续迭代，无礼用户在复杂场景下的诉求。在冷泠看来，洗地机行业的现实是让用户的生涯更方便，居品作念的一切升级皆应围绕用户张开。

02基于用户诉求，开辟第二增长弧线

洗地机照实是智能家电市集的膺惩一部分，但企业围绕智能家电行业的竞争，并非只局限于单个居品、单点技巧间的较量，要害在于发掘用户价值的增量。

用户在通盘这个词居家生涯中，除了清洁场景除外，烹调、饮水场景也有痛点，以无礼用户需要为行状，添可趁势推出智能束缚机食万和智能净热一体机饮万。

冷泠告诉《节点财经》，咱们布局赛说念时，会充分接头品牌上风和坚硬是否无礼用户需求，并将这两者有用劝诱起来，咱们一直皆认为转换技巧要服求现实欺骗才是品牌应该作念的。

添可在智能束缚机赛说念也在继续寻求冲破。早在2021年，添可就推出了首个智能束缚机居品食万，能结束翻炒、投料、调味顺次的全自动化箝制，不外其局限在于菜谱固定化无法无礼千东说念主千味的诉求。

经过五年的布局，添可本年又推出了全球首款具身烹调居品“食万天工”，结束了“AI技巧+烹调束缚”有机劝诱，旨在无礼用户的个性化需求。

“机器东说念主即是能代替东说念主作念举止判断和决策，不是有两个脚两个手，长得像东说念主，才叫机器东说念主。食万天工是行业首款着实欺骗大模子的烹调居品，是一款具有判断能力、决策能力和举止能力的烹调居品。”冷泠示意。

冷泠向咱们证实，就拿西红柿炒鸡蛋这说念菜来说，上海东说念主可能可爱加些糖，而北京东说念主就更偏好原汁原味的滋味。可见，中国市时局域灵活，各地俗例各异极大，固定化的菜谱其实并不可很好地无礼铺张者诉求。

而食万天工接入豆包、盘古等行业最初的大模子，研发出食万适口GPT，不光能及时生成大厨菜谱，还能识别用户天然说话请示，驰念用户的口味偏好，无礼千东说念主千味的需要。

此外，针对泛泛用户在饮用水上的紧密化需求，添可布局了净热一体机赛说念，可无礼用户多温度段饮水需求。目下好多用户不光条款饮用水安全，也对水温精度冷落更高条款。比如，用沸水泡面，95度水泡绿茶，85度水泡红茶，45度水冲奶粉，通顺后要喝冰水等。字据官方数据，添可饮万净热一体机发布两年以来，居品已结束特出400%增长。

值得一提的是，食万运作过程中，自己就需要使用大皆清水和精确控温的热水，饮万刚好能买通烹融合饮水场景，无礼用户在厨房场景的一站式诉求。

不错看到，居品持续转换是组成添可市集竞争力的要害。而跟着赛说念变为红海，非论是想复刻传统家电厂商的成长旅途，亦或走出各异化增长阶梯，皆绕不开以用户为中枢的命题。

03技巧转换应以用户诉求为中心

从添可洗地机与食万天工两个居品来看，皆有AI技巧加持，这背后折射出了时下家电+AI的热况。

字据魔镜数据，2024年在主流电商平台的AI电器居品销售中，AI寰球电的销售畛域位居首位，包括AI电视、AI空调、AI洗衣机等细分品类，这标明AI正加快向家庭生涯场景渗入。轨则2025年2月，开阔家电企业均已接入DeepSeek大模子，以普及居品智能化水和善服务体验。

冷泠认为，鉴于AI向家庭生涯场景的加快渗入，畴昔通盘的家电皆应该被AI赋能，只消着实被AI赋能的居品，才领有无穷的人命力，这是通盘这个词家电赛说念持续探索的标的。

AI天然对家电有赋能的作用，但是若何用好新技巧并不轻易，关于技巧的欺骗，家电行业也存在乱象。

家电行业存在好多参数派，在冷泠看来只是参数最初，并不是居品最初；还有好多品牌可爱重复各种功能，对此添可一直在想考：这些功能的重复，和用户的生涯场景适配吗？能普及用户生涯的便利性吗？

此外，好多企业爱标榜居品欺骗了某项黑科技，但是添可更自得用白科技来描写我方，也即是把技巧荫藏在功能之后，要点去温雅铺张者生涯当中的幽微需求。“白科技是为懒东说念主而生的，它让复杂的生涯场景变得任性”。

这些“懒东说念主”对生涯有更高质料的条款，白科技的指标，并非用极新的名词好意思化我方，而是让用户的诉求更好地被无礼。

冷泠向《节点财经》袒露，家庭中有几个复杂的场景，比如用户最辛勤的清洁场景、烹调场景，还有整理收纳场景，这些“硬”场景，即是添可技巧转换所要攻克的指标。天然，用什么技巧和决议并不膺惩，膺惩的是给用户带来更好的体验，而不是玩笔墨游戏。

基于对用户诉求的领略，添可在国外市集的发达也顺风顺水。冷泠袒露，国内市集、国外市集，添可皆作念到了双增长，国外的销售收入也曾占到品牌的40%多。

从用户画像来看，面前全球用户基本面基本一致，东说念主对居品、场景的需求一致性高达90%。“当绝大部分用户需求其实是一致的时候，剩下的10%在于细节化的微调。也即是若何作念好腹地化运营和用户换取领略。”冷泠证实。

比如欧洲国度的用户，好多皆会在全屋铺设地毯，为此，添可推出了地毯清洗机等新品，能自动预判用户清洁举止并提供助力，收缩操作职守；清洗后还有烘干功能，处分了地毯清洁后头临永劫分湿气的问题。这个居品也得到了不少国外用户的可爱。

“通盘技巧皆是为东说念主服务的，咱们的指标是把先进技巧作念到全民普及，让每个用户享受居品转换带来的便利性。”冷泠告诉《节点财经》。锚定用户诉求，用居品转换运行品牌增长，添可走出一条属于我方的路。

以下是节点财经独创东说念主崔大宝专访添可CEO冷泠的精华内容：

➊崔大宝：AI已渐渐成为生涯家居居品的标配。那么，具体到各种细分居品，在软硬件劝诱过程中，还存在哪些痛点亟待攻克？

冷泠：AI不应只是被算作一种观念或噱头。它现实上具备感知、判断和决策能力。品牌方应当温雅AI技巧的欺骗，究竟能为用户带来哪些体验上的普及，切实处分用户的哪些现实问题。以添可食万天工为例，传统烹调居品只可提供法式化菜谱，难以无礼用户个性化需求。而食万天工借助AI大模子，省略精确分析用户家中现存食材，推选顺应菜品，还能依据用户口味偏好、身段景色定制专属烹调决议，精确判断用户到底爱吃辣照旧爱吃甜。

不错说，AI如同家电的“器官”，只消深度融入居品，能力为用户创造价值。除了强化软硬件一体化拓荒和整合能力，确保居品适配各种欺骗场景外，企业更需精确把捏用户需求，借助东说念主工智能技巧，为用户打造更优质的体验。

我认为，畴昔通盘家电居品皆应被AI赋能。唯有着实被AI赋能的居品，才领有无穷的人命力与强劲的场景处分能力。这是通盘这个词家电行业需要持续探索的膺惩标的。

❷崔大宝：添可冷落了“白科技“的理念，强调技巧荫藏于用户体验之后，而非单纯的参数的竞争。这个理念跟黑科技到底有哪些不同？

冷泠：用户购买居品，温雅的并非冰冷的参数和技巧，而是追求生涯中的小确幸与更优质的体验。以洗地机行业为例，参数最初并不等同于居品最初。添可洗地机自清洁滚刷温度达85度，部分同业居品声称能达到86度；添可洗地机吸力为19，000Pa，同业则标榜自家居品吸力19，200Pa。但单纯普及这些参数，的确能处分现实问题吗？

现实上，用户购买洗地机，中枢诉求是赢得一个干净的家，祈望能以最短时分、最好体验完成亲居清洁。这才是问题的要害所在。因此，我认为白科技即是将科技荫藏于居品功能背后。对添可而言，遴荐何种技巧与决议并非紧要温雅点。咱们历久强调，要为用户展现全新的生涯表情，成为新的生涯表情界说者。

在这一理念下，居品售卖的是使用场景，是为用户打造更优质的生涯体验。参数只是复古居品功能的技巧用具，而场景体验才是权衡居品转换是否生效的标尺，决定着转换能否滚动为用户的购买举止。这恰是添可扬弃冰冷黑科技观念，效力执行白科技的初志。

❸崔大宝：好多铺张者，包括行业内东说念主士，皆温雅到添可洗地机取得全球销量第一的收获，何况见证了添可从开拓到引颈，持续转换的历程。能否详备讲讲，添可在哪些具体方面起到了行业引颈作用，为行业提供了示范？

冷泠：在我看来，基站功能是一个要害冲破点。它切实处分了用户使用过程中的临了一环难题。除了基站功能，居品功能的迭代和微转换也一直在进行。但着实具有跨越式的转换，照旧要记忆到处分用户中枢问题上。就像夙昔用户以为拖把好用，如今洗地机已被开阔用户使用，不少老用户响应，但愿居品能更轻便，适配的家庭场景复杂各种，咱们畴昔也会对居品功能进行升级迭代。但我认为，行业的根柢，是让用户生涯更省略。

❹崔大宝：咱们节点财经自7年前创业以来，历久专注于价值聚焦增长，这一行状从未变嫌。正如添可多年来专注于处分家居清洁赛说念的问题。接下来，非论是出海拓展，照旧国内市集下千里，寰球皆在想考若何冲破增长。想听听添可下一步的增长旅途？

冷泠：谈到交易权谋，添可在多个赛说念皆有新的增长机会。从国内和国外市集维度来看，添可在两个市集皆结束了双增长。国内市集仍有增漫空间，国外售售收入已占品牌的40%以上，全体发展较为平衡，畴昔后劲弘大。

从赛说念来看，洗地机目下渗入率还不到10%，比较好多早已普及的传统家电，普及空间开阔。食万智能束缚机亦然一个极具后劲的赛说念，用户在洗衣、拖地、作念饭、收纳等泛泛事务上，皆需要优质的处分决议，烹调场景的处分决议市集出息弘大。东说念主们追求饮食快速、省略、轻易且健康，食万提供了一种联想的生涯表情。此外，饮万清水居品相似领有开阔的发展空间，毕竟东说念主们每天皆离不开喝水。总体而言，咱们所处的赛说念和行业皆处于高潮期，畴昔充满机会。

❺崔大宝：您刚才提到，洗地机目下渗入率不到10%。那么，是什么成分制约了渗入率的普及？是家庭不雅念问题，照旧企业竞争不够充分，未能让铺张者赢得充足实惠？

冷泠：我认为，居品参预用户家庭的门槛，并非客单价问题。一个新品类被市集经受，需要一定的西席周期。追念寰球电的普及历程，相似经验了较长周期。尽管如今经济发展速即，铺张者铺张能力普及，这一周期已大幅裁减。

居品执行时常从一线市集向二、三、四线市集迟缓下千里，居品也在继续迭代，通过一次次的市集西席和用户服务，让铺张者体验居品上风。天然，这一过程不仅要穿越经济周期，还会面对市集竞争等问题，但总体趋势是上前的。

企业不错通过增多用户触点来鼓励这一进度。除了线上内容运营，添可在线下领有近千家旗舰店，让用户近距离感受居品。参加AWE这么的展会，亦然向社会和用户展示居品的精好意思机会，通过继续地西席、换取和用户裂变，加快居品普及。

*全球销量第一：数据拳交 telegram